Bir işi teslim ettiğimizde, arkasında dururuz. Tasarladığımız veya geliştirdiğimiz bir özellikte, teslimden kısa süre sonra ortaya çıkan ve bizim çalışmamızdan kaynaklanan bir hatayı ek ücret almadan düzeltiriz. Bu, kaliteli iş yapmanın doğal bir parçasıdır.
Garanti kapsamına genellikle girenler
- Teslim edilen özelliğin beklendiği gibi çalışmaması,
- Bizim yaptığımız bir değişiklikten kaynaklanan bozulma,
- Belirlenen gereksinimlere uymayan bir davranış.
Garanti dışı kalan durumlar
Şunlar ayrı çalışma olarak değerlendirilir:
- Sonradan istenen yeni özellik veya kapsam değişiklikleri,
- Üçüncü taraf servislerin (ödeme, kargo, API) kendi tarafındaki değişikliklerden doğan sorunlar,
- Bizim dışımızda yapılan müdahalelerin yol açtığı hatalar.
Garanti süresi ve kapsamı projenin türüne göre değişir; bunu teslim öncesinde net olarak belirtiriz. Amacımız, "bu garantiye girer mi?" tartışması yaşatmadan, dürüst ve öngörülebilir bir çerçeve sunmak. Detayları her proje için baştan şeffafça konuşuyoruz.
Aradığınızı bulamadınız mı?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.