Yardım Merkezi

Bilgi Bankası

Hizmetlerimiz, çalışma sürecimiz ve dijital çözümlerimiz hakkında merak ettiğiniz her şey — rehberler ve sık sorulan sorular tek yerde.

15 dk Görüşme Brief Paylaş

Google ve Meta Reklamları (Performans)

Google Ads ve Meta Ads arasındaki fark nedir, hangisini seçmeliyim?

Google Ads talebi yakalar, Meta Ads talep yaratır; doğru seçim hedefinize ve sektörünüze göre değişir.

Oku

Reklam bütçem ne kadar olmalı?

Doğru bütçe hedefinize, sektör rekabetine ve müşteri başına değerinize göre belirlenir; sabit bir rakam yoktur.

Oku

Reklamlardan ne zaman sonuç almaya başlarım?

İlk veriler günler içinde gelir ama sağlıklı optimizasyon için genellikle 2-4 haftalık bir öğrenme süreci gerekir.

Oku

ROAS nedir, reklamım kâr ediyor mu nasıl anlarım?

ROAS, reklama harcadığınız her 1 TL'nin kaç TL ciro getirdiğini gösterir; kâr için kâr marjınızla birlikte yorumlanmalıdır.

Oku

Dönüşüm takibi (conversion tracking) nedir ve neden şart?

Dönüşüm takibi, hangi reklamın gerçek satış veya form getirdiğini ölçer; o olmadan reklam yönetimi kör uçuştur.

Oku

Meta Pixel ve Dönüşüm API'si nedir, ikisi de gerekli mi?

Pixel tarayıcı üzerinden, Dönüşüm API'si sunucu üzerinden veri gönderir; ikisini birlikte kullanmak ölçüm doğruluğunu ciddi artırır.

Oku

Performance Max (PMax) kampanyası nedir, bana uygun mu?

PMax, Google'ın tüm kanallarını tek kampanyada birleştiren otomasyon odaklı kampanyadır; doğru veri ve varlıklarla çok güçlüdür.

Oku

Negatif anahtar kelime nedir, neden bu kadar önemli?

Negatif kelimeler, reklamınızın alakasız aramalarda çıkmasını engelleyerek boşa harcamayı keser ve bütçenizi korur.

Oku

Yeniden pazarlama (remarketing) nedir, gerçekten işe yarıyor mu?

Remarketing, sitenizi ziyaret edip ayrılan kişilere tekrar ulaşır; ilgili kitleye seslendiği için genelde en verimli reklam türüdür.

Oku

İyi bir reklam görseli ve metni nasıl olmalı?

İyi bir reklam ilk 3 saniyede dikkat çeker, tek net mesaj verir ve açık bir eylem çağrısıyla biter; gerisi detaydır.

Oku

A/B testi nedir, reklamlarda neden yapılır?

A/B testi, iki versiyonu aynı koşulda karşılaştırıp hangisinin daha iyi sonuç verdiğini veriyle ölçer; tahmin yerine kanıt getirir.

Oku

Reklamım onaylanmadı veya reddedildi, ne yapmalıyım?

Reklam reddi genelde politika kuralı, yanıltıcı ifade veya yasaklı içerik kaynaklıdır; sebebi tespit edip düzeltir ve yeniden göndeririz.

Oku

Hedef kitlemi nasıl belirliyoruz?

Doğru kitle; demografi, ilgi alanları, davranış ve birinci el verinizin birleşiminden çıkar ve test edilerek netleşir.

Oku

Reklam raporlarında hangi rakamlara bakmalıyım?

Gösterim ve tıklama gibi yüzeysel rakamlar değil; dönüşüm sayısı, dönüşüm başına maliyet ve ROAS gerçek başarıyı gösterir.

Oku

Reklam yönetimi hizmetinize başlarken süreç nasıl işliyor?

Tanışma, hedef belirleme, hesap ve takip kurulumu, test yayını ve düzenli optimizasyon-raporlama adımlarıyla şeffaf bir süreç yürütürüz.

Oku

Başlangıç ve Genel Bilgiler

Sizinle nasıl tanışıyoruz ve ilk görüşme nasıl ilerliyor?

İlk temastan keşif görüşmesine kadar Xivioo ile çalışmaya başlamanın ilk adımlarını anlatıyoruz.

Oku

Projeye nasıl başlıyoruz?

Anlaşma sonrası bir projenin başlangıç adımlarını ve ilk haftalarda neler olacağını adım adım açıklıyoruz.

Oku

Projeden önce hazırlamam gereken bir brief var mı?

İyi bir brief hazırlamanın projenizi nasıl hızlandırdığını ve hangi bilgileri toplamanız gerektiğini anlatıyoruz.

Oku

Çalışma süreciniz nasıl işliyor? Şeffaf mı?

Xivioo'nun proje boyunca uyguladığı şeffaf çalışma yöntemini ve süreci nasıl takip edebileceğinizi anlatıyoruz.

Oku

Proje boyunca sizinle nasıl iletişim kuracağım?

Proje süresince hangi kanallardan, ne sıklıkta ve kiminle iletişim kuracağınızı netleştiriyoruz.

Oku

Fiyatlarınızı nasıl belirliyorsunuz?

Hizmet fiyatlarının neye göre değiştiğini ve size özel teklifin nasıl şekillendiğini şeffafça açıklıyoruz.

Oku

Teklifi aldıktan sonra süreç nasıl ilerliyor?

Size teklif sunulduktan sonra onay, sözleşme ve projeye başlangıç adımlarının nasıl ilerlediğini anlatıyoruz.

Oku

Bir proje ne kadar sürede tamamlanır?

Projelerin teslim süresini neyin belirlediğini ve gerçekçi bir zaman çizelgesinin nasıl oluştuğunu açıklıyoruz.

Oku

Beğenmezsem revizyon hakkım var mı?

Teslim edilen işlerde revizyon sürecinin nasıl işlediğini ve geri bildirim haklarınızı netleştiriyoruz.

Oku

Sözleşme ve ödeme süreci nasıl ilerliyor?

Anlaşma metni ve ödeme planının nasıl kurgulandığını, hangi aşamalarda ödeme yapılacağını açıklıyoruz.

Oku

Sizinle hangi dosyaları ve erişimleri paylaşmam gerekecek?

Projeye başlarken sizden hangi materyallerin ve erişimlerin isteneceğini ve bunları güvenle nasıl ilettiğinizi anlatıyoruz.

Oku

Hangi hizmet bana uygun, nasıl karar veririm?

İhtiyacınıza en uygun hizmeti seçmek için hangi soruları sormanız gerektiğini ve size nasıl yol gösterdiğimizi anlatıyoruz.

Oku

Proje bittikten sonra destek alabilir miyim?

Teslimden sonra sunduğumuz destek, bakım ve güncelleme seçeneklerini açıklıyoruz.

Oku

Bilgilerim ve verilerim sizinle güvende mi?

Paylaştığınız bilgilerin ve verilerin nasıl korunduğunu, gizlilik konusundaki yaklaşımımızı anlatıyoruz.

Oku

Sonuçları ne zaman görmeye başlarım?

Farklı hizmetlerde sonuçların ne kadar sürede görüneceğine dair gerçekçi bir beklenti çerçevesi sunuyoruz.

Oku

Dijital Pazarlama ve SEO

SEO sonuçları ne zaman görülmeye başlar?

SEO bir reklam değil, zamanla biriken bir yatırımdır; ilk sinyaller genelde 3-6 ay içinde, kalıcı sonuçlar ise daha sonra gelir.

Oku

SEO ile Google Ads arasındaki fark nedir, hangisini seçmeliyim?

SEO uzun vadeli ve organik, Google Ads ise hızlı ve ücretli bir kanaldır; çoğu işletme için ikisini birlikte kullanmak en doğru sonucu verir.

Oku

Anahtar kelime araştırması nedir ve neden bu kadar önemli?

Anahtar kelime araştırması, müşterilerinizin sizi ararken gerçekte hangi kelimeleri yazdığını ortaya çıkarır ve tüm SEO stratejisinin temelini oluşturur.

Oku

Backlink (geri bağlantı) nedir ve SEO için neden gerekli?

Backlink, başka sitelerin sizinkine verdiği bağlantıdır ve Google için adeta bir güven oyu işlevi görür; ama kalite sayıdan çok daha önemlidir.

Oku

Teknik SEO nedir ve sitemin neden buna ihtiyacı var?

Teknik SEO, sitenizin Google tarafından sorunsuz taranıp anlaşılmasını sağlayan altyapı çalışmasıdır; içerik ne kadar iyi olursa olsun zemin sağlam değilse sonuç gelmez.

Oku

İçerik pazarlaması nedir ve işletmeme nasıl fayda sağlar?

İçerik pazarlaması, müşterilerinize doğrudan satış yapmadan değerli bilgi sunarak güven ve görünürlük kazanma stratejisidir.

Oku

Dönüşüm oranı (conversion rate) nedir ve nasıl artırılır?

Dönüşüm oranı, sitenize gelen ziyaretçilerin kaçının istenen aksiyonu (satın alma, form doldurma) yaptığını gösterir ve trafikten daha değerlidir.

Oku

Yerel SEO nedir, bölgemdeki müşterilere nasıl ulaşırım?

Yerel SEO, bulunduğunuz bölgede arama yapan müşterilerin sizi bulmasını sağlar ve özellikle fiziksel hizmet veren işletmeler için kritiktir.

Oku

Google İşletme Profili nedir ve neden mutlaka olmalı?

Google İşletme Profili, işletmenizi Google Arama ve Haritalar'da görünür kılan ücretsiz ve son derece etkili bir araçtır.

Oku

Sosyal medya yönetimi tam olarak neleri kapsıyor?

Sosyal medya yönetimi sadece paylaşım yapmaktan ibaret değildir; strateji, içerik üretimi, topluluk yönetimi ve raporlamayı kapsayan bütünsel bir süreçtir.

Oku

Google Ads kampanyam neden istediğim sonucu vermiyor olabilir?

Reklamdan sonuç alamamanın nedeni genelde bütçe değil; yanlış hedefleme, zayıf reklam metni veya dönüşmeyen sayfa gibi düzeltilebilir sorunlardır.

Oku

Web sitemin SEO'ya uygun olup olmadığını nasıl anlarım?

Sitenizin SEO sağlığını birkaç temel başlıkta kendiniz kontrol edebilir, ciddi sorunlar için ise profesyonel bir denetim isteyebilirsiniz.

Oku

E-posta pazarlaması hâlâ işe yarıyor mu?

Sosyal medyaya rağmen e-posta pazarlaması, doğru yapıldığında en yüksek geri dönüş sağlayan ve size ait tek kanal olmaya devam ediyor.

Oku

Dijital pazarlamada performans nasıl ölçülür, hangi metriklere bakmalıyım?

Doğru metrikleri takip etmek, bütçenizin nereye gittiğini ve neyin işe yaradığını görmenizi sağlar; takıntı yapmamanız gereken sahte metrikler de vardır.

Oku

Dijital pazarlama projesine nasıl başlıyoruz, süreç nasıl ilerliyor?

Her projeye sizi ve hedeflerinizi anlamakla başlar, ardından strateji, uygulama, ölçüm ve düzenli optimizasyon adımlarıyla şeffaf şekilde ilerleriz.

Oku

Shopify ve E-Ticaret

Shopify mağazası kurmak ne kadar sürer?

Shopify mağazanızın hazır olma süresi kapsamına bağlıdır; temel bir mağaza günler içinde, özelleştirilmiş bir mağaza birkaç haftada yayına girer.

Oku

Shopify mi WooCommerce mi: hangisi bana uygun?

Shopify bakım gerektirmeyen kapalı bir sistem sunarken WooCommerce daha fazla esneklik ister; doğru seçim iş modelinize ve teknik beklentinize bağlıdır.

Oku

Shopify aylık maliyetleri nelerden oluşur?

Shopify'da abonelik ücreti, uygulamalar, tema ve işlem komisyonları toplam maliyeti oluşturur; bütçenizi baştan netleştirmek sürprizleri önler.

Oku

Mevcut ürünlerimi Shopify'a nasıl aktarırım?

Ürünlerinizi CSV dosyası, uygulama veya API ile Shopify'a aktarabiliriz; doğru eşleştirme ve test sayesinde veri kaybı yaşanmaz.

Oku

Shopify'da hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Shopify kredi kartı, sanal POS, kapıda ödeme ve havale gibi yöntemleri destekler; Türkiye için doğru ödeme altyapısını birlikte seçiyoruz.

Oku

Shopify Türkçe ve çoklu dil desteği sunuyor mu?

Shopify hem tam Türkçe mağaza hem de çoklu dil ve para birimi desteği sunar; uluslararası satışa hazır bir yapı kurabiliyoruz.

Oku

Shopify temasını markama özel tasarlatabilir miyim?

Hazır temayı markanıza göre özelleştirebilir veya tamamen size özel bir tasarım kurabiliriz; tercih bütçenize ve hedeflerinize göre değişir.

Oku

Shopify mağazam mobilde de iyi görünecek mi?

Tüm Shopify mağazalarımızı önce mobil için tasarlıyoruz; satışların çoğu telefondan geldiği için mobil deneyim önceliğimizdir.

Oku

Kargo ve teslimat süreçlerini Shopify'a entegre edebilir miyiz?

Kargo firmalarını Shopify'a bağlayarak otomatik gönderi, takip numarası ve müşteri bilgilendirmesini tek akışta yönetebiliyoruz.

Oku

Shopify mağazamı Google'da üst sıralara nasıl taşırız?

Teknik SEO, doğru ürün açıklamaları, hızlı sayfalar ve içerik stratejisiyle Shopify mağazanızın Google görünürlüğünü adım adım büyütüyoruz.

Oku

Shopify uygulamaları (app) gerekli mi, hangilerini yüklemeliyim?

Shopify uygulamaları mağazanıza yeni özellikler kazandırır; ancak gereğinden fazla yüklemek hem maliyeti hem mağaza hızını olumsuz etkiler.

Oku

Stok ve sipariş yönetimini Shopify'da nasıl takip ederim?

Shopify yönetim paneli üzerinden stok seviyelerini, siparişleri ve iadeleri tek yerden takip edersiniz; entegrasyonlarla bu süreci otomatikleştirebiliriz.

Oku

Shopify mağazamın güvenliği ve müşteri verileri nasıl korunuyor?

Shopify SSL, PCI uyumlu ödeme altyapısı ve düzenli güvenlik güncellemeleri sunar; biz de KVKK'ya uygun veri yönetimi için yapıyı doğru kurarız.

Oku

Mağaza açıldıktan sonra teknik destek ve bakım veriyor musunuz?

Yayına aldıktan sonra mağazanızı yalnız bırakmıyoruz; güncelleme, sorun giderme ve geliştirme için sürdürülebilir destek seçenekleri sunuyoruz.

Oku

Pazaryerlerini (Trendyol, Hepsiburada) Shopify ile entegre edebilir miyiz?

Shopify mağazanızı pazaryerlerine entegrasyon araçlarıyla bağlayarak stok, sipariş ve ürünleri tek merkezden yönetmenizi sağlayabiliriz.

Oku

Mobil Uygulama Geliştirme

Mobil uygulama projesine nasıl başlıyoruz?

Mobil uygulama sürecinizin keşif görüşmesinden ilk prototipe kadar nasıl ilerlediğini adım adım anlatıyoruz.

Oku

iOS ve Android icin ayri ayri mi gelistiriyorsunuz?

Native ve cross-platform geliştirme arasındaki farkı ve projeniz için hangisinin daha uygun olduğunu açıklıyoruz.

Oku

Mobil uygulama gelistirme ne kadar surer?

Bir mobil uygulamanın teslim süresini etkileyen faktörleri ve gerçekçi zaman beklentilerini paylaşıyoruz.

Oku

Uygulamamiz App Store ve Google Play'e nasil yuklenir?

Uygulamanızın mağazalara yüklenme sürecini, gereken hesapları ve onay aşamalarını anlatıyoruz.

Oku

Mevcut web sitemizi mobil uygulamaya cevirebilir misiniz?

Var olan web sitenizi mobil uygulamaya dönüştürmenin yollarını ve bu kararda nelere dikkat edilmesi gerektiğini açıklıyoruz.

Oku

Uygulama icinde odeme almak mumkun mu?

Mobil uygulamalarda ödeme almanın yöntemlerini, mağaza kurallarını ve komisyon konusunu net biçimde anlatıyoruz.

Oku

Push bildirim gondermek nasil calisiyor?

Push bildirimlerin nasıl çalıştığını, hangi durumlarda işe yaradığını ve nasıl yönetildiğini açıklıyoruz.

Oku

Uygulama yayinlandiktan sonra guncelleme ve bakim nasil oluyor?

Uygulamanız yayınlandıktan sonra güncelleme, bakım ve destek sürecinin nasıl işlediğini anlatıyoruz.

Oku

Uygulamami yonetmek icin bir panel veriyor musunuz?

Uygulamanızın içeriğini ve kullanıcılarını yönetebileceğiniz yönetim panelinin neler sunduğunu açıklıyoruz.

Oku

Uygulama gelistirme maliyetini ne belirliyor?

Mobil uygulama maliyetini etkileyen faktörleri şeffafça açıklıyor, neden tek bir sabit fiyat olmadığını anlatıyoruz.

Oku

Uygulamamiz internet olmadan calisabilir mi?

Mobil uygulamaların çevrimdışı (offline) çalışıp çalışamayacağını ve bunun nasıl planlandığını anlatıyoruz.

Oku

Uygulamamizin kaynak kodu bize mi ait olacak?

Geliştirilen uygulamanın kaynak kodu, hesaplar ve fikri mülkiyet sahipliği konusundaki yaklaşımımızı açıklıyoruz.

Oku

Uygulama gelistirme surecinde test nasil yapiliyor?

Uygulamanızın yayınlanmadan önce hangi test aşamalarından geçtiğini ve kalitenin nasıl güvence altına alındığını anlatıyoruz.

Oku

Az kullanici ile baslayip sonra buyutebilir miyiz?

Küçük bir başlangıç sürümüyle yola çıkıp uygulamayı zamanla büyütmenin mantığını ve avantajlarını açıklıyoruz.

Oku

Uygulamamizin kullanici verileri guvende mi olacak?

Mobil uygulamalarda kullanıcı verilerinin nasıl korunduğunu ve gizlilik konusundaki yaklaşımımızı açıklıyoruz.

Oku

Yapay Zeka ve Veri Analitiği

Yapay zeka projesine nasıl başlıyoruz?

Bir yapay zeka projesinin keşiften canlıya alınana kadar geçtiği adımları sade bir dille anlatıyoruz.

Oku

Yapay zeka çözümü için ne kadar veriye ihtiyaç var?

Veri miktarının yapay zeka projesinin başarısını nasıl etkilediğini ve azken neler yapılabileceğini açıklıyoruz.

Oku

Veri analitiği ile yapay zeka arasındaki fark nedir?

Sık karıştırılan veri analitiği ve yapay zeka kavramlarını günlük örneklerle ayırıyoruz.

Oku

Verim güvende mi? Yapay zeka projelerinde veri gizliliği

Verilerinizi nasıl koruduğumuzu ve gizlilik konusunda hangi ilkelere bağlı kaldığımızı anlatıyoruz.

Oku

Küçük işletmem için yapay zeka mantıklı mı?

Yapay zekanın yalnızca büyük şirketlere değil, küçük işletmelere de nasıl değer kattığını örneklerle gösteriyoruz.

Oku

Yapay zeka modeli ne kadar doğru sonuç verir?

Model doğruluğunun ne anlama geldiğini ve neden yüzde yüz garantinin gerçekçi olmadığını açıklıyoruz.

Oku

Sohbet botu (chatbot) işletmeme ne kazandırır?

Yapay zeka destekli sohbet botlarının müşteri hizmetlerinde ve satışta nasıl fark yarattığını anlatıyoruz.

Oku

Tahminleme (predictive analytics) nedir ve nasıl çalışır?

Geçmiş verinizden geleceğe yönelik tahminler üreten predictive analytics yaklaşımını sade bir dille açıklıyoruz.

Oku

Yapay zeka projesi ne kadar sürede tamamlanır?

Bir yapay zeka projesinin süresini etkileyen faktörleri ve aşamaların ortalama zamanlamasını anlatıyoruz.

Oku

Mevcut sistemlerime yapay zeka entegre edilebilir mi?

Hâlihazırda kullandığınız yazılımlara yapay zeka çözümlerinin nasıl bağlandığını açıklıyoruz.

Oku

Yapay zeka çözümünün maliyeti neye göre belirlenir?

Yapay zeka projelerinin bütçesini etkileyen ana kalemleri şeffaf bir şekilde açıklıyoruz.

Oku

Yapay zeka tarafsız mı? Önyargı (bias) konusu nedir?

Yapay zeka modellerinde önyargının nasıl oluştuğunu ve adil sonuçlar için aldığımız önlemleri anlatıyoruz.

Oku

Verilerim dağınık, yine de yapay zeka kullanabilir miyim?

Dağınık veya eksik verilerin yapay zeka projesini engellemediğini, veri hazırlığı sürecini anlatıyoruz.

Oku

Yapay zeka çözümü canlıya alındıktan sonra ne oluyor?

Bir yapay zeka çözümünün canlıya alındıktan sonra neden izlenmesi ve güncellenmesi gerektiğini anlatıyoruz.

Oku

Hangi işlerimi yapay zeka ile otomatikleştirebilirim?

İşletmenizde otomasyona en uygun süreçleri nasıl belirlediğimizi ve önceliklendirdiğimizi anlatıyoruz.

Oku

Otomasyon ve Sistem Entegrasyonları

Sistem entegrasyonu nedir, işletmeme ne kazandırır?

Farklı yazılımlarınızın birbiriyle otomatik konuşması ve bunun işletmenize getirdiği zaman, doğruluk ve maliyet avantajlarını anlatıyoruz.

Oku

İş süreçlerinde otomasyon ne demek ve nereden başlamalıyım?

Otomasyonun gerçek anlamını ve hangi işten başlamanın en mantıklı olduğunu sade bir dille açıklıyoruz.

Oku

Hangi uygulamalar birbirine entegre edilebilir?

E-ticaret, muhasebe, CRM, kargo ve pazarlama araçları gibi hangi sistemlerin birbirine bağlanabileceğini özetliyoruz.

Oku

API entegrasyonu nedir ve neden önemlidir?

Teknik bir terim olan API'yi gündelik dilde açıklıyor ve sistemler arası bağlantıda neden kritik olduğunu anlatıyoruz.

Oku

E-ticaret siteme muhasebe programını bağlayabilir miyim?

Siparişlerin otomatik faturalaşması, stok eşlemesi ve muhasebe entegrasyonunun nasıl çalıştığını açıklıyoruz.

Oku

Otomasyon kurmak ne kadar sürer?

Otomasyon ve entegrasyon projelerinin süresini neyin belirlediğini ve genel aşamaları şeffafça anlatıyoruz.

Oku

Mevcut sistemlerim entegrasyona uygun mu?

Kullandığınız yazılımların entegrasyona hazır olup olmadığını nasıl değerlendirdiğimizi ve hazır değilse ne yaptığımızı anlatıyoruz.

Oku

Webhook nedir ve ne işe yarar?

Olay bazlı otomasyonun temel taşı olan webhook'u günlük dille açıklıyoruz.

Oku

Otomasyon hata yaparsa veriler güvende mi?

Otomasyonlarda hata yönetimi, yeniden deneme, kayıt tutma ve veri güvenliği konusundaki yaklaşımımızı anlatıyoruz.

Oku

Pazaryerlerini (Trendyol, Hepsiburada) tek panelden yönetebilir miyim?

Birden fazla pazaryeri ve kendi sitenizdeki ürün, stok ve siparişleri merkezi olarak yönetmenin nasıl mümkün olduğunu anlatıyoruz.

Oku

WhatsApp ve SMS bildirimlerini otomatik gönderebilir miyiz?

Sipariş, randevu ve durum güncellemeleri için otomatik WhatsApp ve SMS bildirimlerinin nasıl kurulduğunu anlatıyoruz.

Oku

Entegrasyon canlıya geçtikten sonra bakım gerekir mi?

Otomasyonların kurulduktan sonra neden izlenmesi gerektiğini ve bakım sürecinin nasıl işlediğini şeffafça açıklıyoruz.

Oku

CRM entegrasyonu satışlarımı nasıl etkiler?

Web siteniz, formlarınız ve reklamlarınızla CRM'inizi bağlamanın satış sürecine getirdiği avantajları anlatıyoruz.

Oku

Hazır otomasyon araçları mı yoksa özel geliştirme mi tercih etmeliyim?

Hazır entegrasyon platformları ile size özel geliştirme arasındaki farkları ve hangisinin ne zaman doğru olduğunu açıklıyoruz.

Oku

Otomasyon projesine nasıl başlıyoruz, süreç nasıl işliyor?

İlk görüşmeden canlıya almaya kadar otomasyon ve entegrasyon projelerinde izlediğimiz adımları şeffafça anlatıyoruz.

Oku

Faturalama, Ödeme ve Sözleşmeler

Projeniz için fiyatı nasıl belirliyorsunuz?

Xivioo'da fiyat, projenizin kapsamına ve hedeflerine göre size özel hesaplanır; hazır paket dayatmayız.

Oku

Ödemeyi peşin mi, taksitle mi alıyorsunuz?

Çoğu projede ödemeyi aşamalara böleriz; tek seferde tüm tutarı istemeyiz.

Oku

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Banka havalesi/EFT başta olmak üzere kurumsal ödemeye uygun yöntemler sunuyoruz.

Oku

Projeye başlamadan sözleşme imzalıyor muyuz?

Evet; her projeye başlamadan önce iki tarafı da koruyan yazılı bir sözleşme yaparız.

Oku

Teklif aldıktan sonra ne kadar geçerli?

Tekliflerimiz belirli bir süre geçerlidir; süre dolduğunda fiyatları sizinle yeniden gözden geçiririz.

Oku

Fiyata KDV ve diğer vergiler dahil mi?

Tekliflerimizde KDV'nin dahil olup olmadığını her zaman açıkça belirtiriz; sürpriz vergi olmaz.

Oku

Bir ek talebim olursa fiyat değişir mi?

Sözleşmedeki kapsam dışında yeni bir talep gelirse bunu şeffafça fiyatlandırıp onayınızı alırız.

Oku

Ödediğim ücretin iadesini alabilir miyim?

İade koşulları işin hangi aşamada olduğuna bağlıdır; bunu sözleşmede önceden netleştiririz.

Oku

Faturamı nasıl ve ne zaman alıyorum?

Her ödeme için resmi e-faturanızı düzenler ve genellikle ödeme alındıktan sonra hızlıca iletiriz.

Oku

Verilerim ve fikirlerim gizli kalıyor mu?

Projenizle ilgili tüm bilgileri gizli tutarız ve gerektiğinde gizlilik sözleşmesi imzalarız.

Oku

Projem tamamlanınca tüm haklar bana mı geçiyor?

Ödemeniz tamamlandığında teslim edilen işin kullanım hakları size geçer; bunu sözleşmede netleştiririz.

Oku

Aylık hizmeti istediğim zaman iptal edebilir miyim?

Aylık hizmetlerimizde bağlayıcı uzun taahhütler dayatmayız; iptal koşulunu önceden netleştiririz.

Oku

Ödememi geciktirirsem ne oluyor?

Ödeme geciktiğinde önce sizinle iletişime geçer, çözüm arar; süreci anlayışla yönetiriz.

Oku

Reklam bütçesi ile hizmet bedeliniz aynı şey mi?

Reklam bütçesi platforma ödenir, hizmet bedeli ise yönetim emeğimizdir; bu ikisini her zaman ayrı tutarız.

Oku

Sözleşmedeki bir maddeyi anlamazsam ne yapmalıyım?

Anlamadığınız her maddeyi imzalamadan önce sade bir dille açıklarız; jargonla sizi yormayız.

Oku

Hosting, Domain, SSL ve Güvenlik

Hosting nedir ve sitem için neden gereklidir?

Hosting'in ne işe yaradığını, sitenizin yayında kalması için neden zorunlu olduğunu ve doğru paketi seçmenin temel mantığını anlatıyoruz.

Oku

Domain (alan adı) nedir ve nasıl seçilir?

Alan adının ne olduğunu, markanız için neden önemli olduğunu ve doğru bir domain seçerken nelere dikkat etmeniz gerektiğini açıklıyoruz.

Oku

SSL sertifikası nedir ve sitemde neden olması gerekir?

SSL sertifikasının ne işe yaradığını, ziyaretçi güveni ve Google sıralaması açısından neden vazgeçilmez olduğunu anlatıyoruz.

Oku

Paylaşımlı hosting ile sunucu kiralama arasındaki fark nedir?

Paylaşımlı hosting, VPS ve özel sunucu seçeneklerinin farklarını ve hangi durumda hangisinin mantıklı olduğunu sade biçimde açıklıyoruz.

Oku

Alan adımı başka bir firmadan size taşıyabilir miyim?

Domain transferinin nasıl çalıştığını, ne kadar sürdüğünü ve süreç boyunca sitenizin yayında kalıp kalmayacağını açıklıyoruz.

Oku

Sitem hacklenirse ne olur ve nasıl korunurum?

Bir sitenin neden hedef alındığını, hacklenme belirtilerini ve sitenizi korumak için alınabilecek temel önlemleri anlatıyoruz.

Oku

Sitemin yedeği alınıyor mu, bir sorun olursa geri dönebilir miyiz?

Yedeklemenin neden hayati olduğunu, nasıl ve hangi sıklıkla yapıldığını ve bir sorunda sitenizi nasıl eski haline getirebileceğinizi anlatıyoruz.

Oku

DNS nedir ve değişiklikler neden hemen yansımıyor?

DNS kavramını sade biçimde açıklıyor, ayarların neden bazen saatlerce yayılma süresi gerektirdiğini anlatıyoruz.

Oku

Kurumsal e-posta (@firmaadi.com) nasıl alınır?

Kendi alan adınıza ait profesyonel e-posta adresinin neden önemli olduğunu ve nasıl kurulduğunu anlatıyoruz.

Oku

Alan adı ve hosting süresi dolarsa siteme ne olur?

Domain veya hosting yenilenmediğinde sitenizin ve e-postalarınızın başına neler gelebileceğini ve nasıl önlem alınacağını açıklıyoruz.

Oku

Sitem neden yavaş açılıyor, hızını nasıl artırabiliriz?

Bir sitenin yavaşlamasına neden olan en yaygın etkenleri ve hızı artırmak için uygulanabilecek somut adımları anlatıyoruz.

Oku

Güçlü şifre nasıl oluşturulur ve hesaplarımı nasıl korurum?

Güçlü parola oluşturmanın kurallarını ve site yönetim hesaplarınızı korumanın temel yollarını sade biçimde anlatıyoruz.

Oku

WordPress sitemi güvende tutmak için neler yapmalıyım?

WordPress sitelerinin neden hedef olduğunu ve sitenizi korumak için yapmanız gereken temel güvenlik adımlarını anlatıyoruz.

Oku

SSL'im var ama tarayıcı hâlâ "Güvenli değil" diyor, neden?

SSL kurulu olmasına rağmen tarayıcının güvenlik uyarısı vermesinin nedenlerini ve nasıl çözüldüğünü açıklıyoruz.

Oku

Sitemi yeni bir hosting firmasına nasıl taşırsınız, kesinti olur mu?

Site taşıma sürecinin nasıl işlediğini, verilerin nasıl korunduğunu ve kesintisiz bir geçişin nasıl sağlandığını açıklıyoruz.

Oku

Proje Süreci ve Çalışma Modeli

Bir projeye nasıl başlıyoruz?

Xivioo ile çalışmaya başlarken keşif görüşmesinden ilk teslimata kadar izlenen adımları açıklıyoruz.

Oku

Proje süreci hangi aşamalardan oluşur?

Keşiften teslimata kadar bir projenin tipik olarak geçtiği aşamaları adım adım anlatıyoruz.

Oku

Proje süresi ne kadar sürer?

Bir projenin ne kadar süreceğini belirleyen faktörleri ve süreyi nasıl planladığımızı açıklıyoruz.

Oku

Proje boyunca sizinle nasıl iletişim kuruyoruz?

Çalışma boyunca hangi kanallardan, ne sıklıkta ve nasıl iletişim halinde olduğumuzu anlatıyoruz.

Oku

Revizyon ve geri bildirim süreci nasıl işliyor?

Çıktılar üzerinde revizyon talep etme, geri bildirim verme ve değişiklikleri uygulama sürecimizi açıklıyoruz.

Oku

Projeden bizden ne tür içerik ve materyal isteniyor?

Projenin sorunsuz ilerlemesi için sizden hangi bilgi ve materyalleri rica ettiğimizi listeliyoruz.

Oku

Proje teslim edildikten sonra destek alıyor muyuz?

Proje yayına alındıktan sonra sağladığımız destek, bakım ve güncelleme seçeneklerini açıklıyoruz.

Oku

Fiyatlandırma ve teklif süreci nasıl çalışıyor?

Bir işin nasıl fiyatlandırıldığını ve size özel teklifin hangi adımlarla hazırlandığını şeffafça anlatıyoruz.

Oku

Projede bizimle hangi ekip çalışıyor?

Bir projede hangi uzmanların yer aldığını ve bu ekibin işinizi nasıl yürüttüğünü açıklıyoruz.

Oku

Birden fazla işi aynı anda yürütebilir miyiz?

Aynı anda birden fazla hizmet veya projeyi nasıl planlayıp koordine ettiğimizi anlatıyoruz.

Oku

Proje sırasında fikrimiz değişirse ne oluyor?

Çalışma devam ederken yön veya kapsam değişikliği gerektiğinde süreci nasıl yönettiğimizi açıklıyoruz.

Oku

Onay ve ödeme aşamaları nasıl planlanıyor?

Projede onay noktalarının ve ödeme aşamalarının nasıl belirlendiğini şeffafça anlatıyoruz.

Oku

Acil bir durumda veya sorun çıkınca ne yapıyoruz?

Site arızası, kampanya sorunu veya beklenmedik bir durumda nasıl hızlı müdahale ettiğimizi anlatıyoruz.

Oku

Projeden memnun kalmazsak ne oluyor?

Beklentilerinizin karşılanmadığı bir durumda nasıl bir yol izlediğimizi ve memnuniyete verdiğimiz önemi açıklıyoruz.

Oku

Projeyi kendimiz mi yöneteceğiz, yoksa siz mi yönetiyorsunuz?

Proje boyunca yönetim sorumluluğunun nasıl paylaşıldığını ve sizden ne beklendiğini açıklıyoruz.

Oku

Tasarım ve Marka Kimliği

Logo tasarım sürecimiz nasıl ilerliyor?

Logo tasarımında brief alımından final teslimine kadar izlediğimiz adım adım süreci anlatıyoruz.

Oku

Marka kimliği ile logo arasındaki fark nedir?

Logo markanızın bir parçasıdır; marka kimliği ise tüm görsel ve duygusal dünyanızı kapsar.

Oku

Marka rehberi (brand guideline) ne işe yarar?

Marka rehberi, kimliğinizin herkes tarafından tutarlı kullanılmasını sağlayan kural kitabıdır.

Oku

Marka renklerini nasıl seçiyoruz?

Renk seçimini moda değil, markanızın kişiliği, sektörü ve hedef kitlesi belirler.

Oku

Logomun farklı dosya formatlarını ne zaman kullanmalıyım?

Vektörel, PNG, JPG ve SVG dosyalarının her birinin ayrı bir kullanım amacı vardır.

Oku

Mevcut logomu yenilemeli mi yoksa sıfırdan mı tasarlamalıyım?

Markanızın tanınırlığını korumakla taze bir başlangıç arasındaki dengeyi birlikte değerlendiriyoruz.

Oku

Tipografi marka kimliğinde neden bu kadar önemli?

Yazı tipi seçimi, markanızın sesini sessizce ama güçlü bir şekilde iletir.

Oku

Tasarım için size hangi bilgileri ve dosyaları vermeliyim?

Net bir brief ve doğru materyaller, tasarım sürecini hem hızlandırır hem de sonucu güçlendirir.

Oku

Bir marka kimliği projesi ne kadar sürer?

Süre projenin kapsamına, revizyon hızına ve geri bildirim akışına göre değişir; gerçekçi bir takvimi birlikte belirliyoruz.

Oku

Tasarım sunumlarına nasıl geri bildirim vermeliyim?

İyi bir geri bildirim, kişisel zevkten çok markanın hedeflerine odaklanır ve süreci hızlandırır.

Oku

Tasarımların telif ve kullanım hakları kimin?

Teslim edilen tasarımların kullanım hakları, sözleşmede netleştirilen koşullarla size aittir.

Oku

Marka kimliğimi sosyal medyada nasıl tutarlı tutarım?

Hazır şablonlar ve net kurallar, her gönderinin aynı markaya ait hissettirmesini sağlar.

Oku

Küçük işletmem için profesyonel bir markaya gerçekten ihtiyacım var mı?

Profesyonel bir kimlik, büyük bütçeli bir lüks değil; güven ve fark edilirlik için stratejik bir yatırımdır.

Oku

Marka kimliği ile web sitesi tasarımı nasıl birbirine bağlanıyor?

Güçlü bir web sitesi, marka kimliğinizin dijitaldeki en canlı uzantısıdır.

Oku

Rakiplerime benzemeyen, özgün bir marka nasıl oluşturuyoruz?

Özgünlük, sektör kalıplarını bilip onları bilinçli şekilde aşmaktan doğar.

Oku

Müşteri Paneli ve Hesap Yönetimi

Müşteri panelime nasıl giriş yaparım?

Xivioo müşteri paneline ilk girişin nasıl yapılacağını ve giriş bilgilerinizi nereden alacağınızı anlatır.

Oku

Şifremi unuttum, nasıl sıfırlarım?

Panel şifrenizi unuttuğunuzda güvenli bir şekilde nasıl sıfırlayacağınızı adım adım açıklar.

Oku

Projemin ilerleyişini panelden nasıl takip ederim?

Devam eden projenizin hangi aşamada olduğunu müşteri panelinden nasıl izleyeceğinizi anlatır.

Oku

Panel üzerinden ekibinizle nasıl mesajlaşırım?

Sorularınızı ve taleplerinizi müşteri paneli üzerinden ekibimize nasıl ileteceğinizi açıklar.

Oku

Hesap bilgilerimi ve iletişim tercihlerimi nasıl güncellerim?

Ad, telefon, e-posta ve bildirim tercihlerinizi panelden nasıl değiştireceğinizi anlatır.

Oku

Panelden fatura ve ödeme geçmişimi görebilir miyim?

Faturalarınıza ve geçmiş ödemelerinize müşteri panelinden nasıl ulaşacağınızı açıklar.

Oku

Panelden dosya ve içerik nasıl yüklerim?

Logo, metin, görsel gibi proje dosyalarını panel üzerinden ekibimize nasıl ileteceğinizi anlatır.

Oku

Tasarım ve teslimatları panelden nasıl onaylarım?

Size sunulan tasarım ve çalışmaları panel üzerinden nasıl inceleyip onaylayacağınızı açıklar.

Oku

Panel bildirimleri nasıl çalışır, e-posta da gelir mi?

Hangi durumlarda bildirim aldığınızı ve bildirimleri kendinize göre nasıl ayarlayacağınızı anlatır.

Oku

Hesabıma birden fazla kişiyi (ekip arkadaşımı) ekleyebilir miyim?

Şirketinizden başka kişilerin de panele erişebilmesi için kullanıcı ekleme imkânını açıklar.

Oku

Aldığım hizmetleri ve sözleşme detaylarımı nereden görürüm?

Aktif hizmetlerinizin kapsamını ve sözleşme bilgilerinizi panelde nereden bulacağınızı anlatır.

Oku

Destek talebi (ticket) nasıl açarım ve ne zaman dönüş alırım?

Bir sorun veya istek için panelden destek talebi oluşturmanın yolunu ve süreci açıklar.

Oku

Panelimdeki verilerim güvende mi?

Panelde tuttuğunuz bilgilerin güvenliği ve gizliliği konusunda merak ettiklerinizi yanıtlar.

Oku

Aboneliğimi veya hizmetimi panelden iptal edebilir miyim?

Devam eden bir hizmeti veya aboneliği sonlandırmak istediğinizde izlenecek yolu açıklar.

Oku

Mobil cihazımdan panele girebilir miyim?

Telefon ve tabletten müşteri paneline nasıl erişeceğinizi ve nelere dikkat edeceğinizi anlatır.

Oku